Política de privacidade

A Eter Srl, na qualidade de Responsável pelo Tratamento, informa-o, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com o Regulamento Europeu sobre a Privacidade n.º 679/2016 ("RGPD"), que os seus dados serão tratados da seguinte forma.

A privacidade é muito importante para nós e queremos que se sinta sempre protegido. Por isso, convidamo-lo a ler atentamente as informações. Quando utiliza os nossos serviços, transmite ou partilha connosco determinadas informações que, em alguns casos, nos permitem prestar o serviço, noutros casos, para satisfazer as suas necessidades e melhorar.

No presente documento, gostaríamos de lhe explicar

quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados

que dados utilizamos;

por que razão recolhemos os seus dados

como são utilizados os seus dados;

que dados são obrigatórios e que dados são facultativos

durante quanto tempo os seus dados são conservados;

quem pode aceder aos seus dados;

Como pode obter informações sobre, alterar, apagar ou obter uma cópia dos seus dados;

Mais informações;

quais são os seus direitos;

Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Eter Srl, com sede social em via XXIV Maggio, 40, 76011 Bisceglie (BT), número de IVA 07180680725.

O responsável designado pela proteção dos dados pessoais (Data Protection Officer), nos termos do art. 37 do RGPD, é Massimo Valente.

Recordamos que pode contactar o DPO a qualquer momento e enviar quaisquer questões ou pedidos relativos aos seus dados pessoais e ao respeito da sua privacidade, escrevendo para erler-zimmer@etersrl.it.

Que dados utilizamos

As informações recolhidas variam consoante o serviço utilizado, nomeadamente:

Quando se regista ou gere uma conta, introduz informações pessoais, ou seja, dados identificativos e não sensíveis, tais como: nome próprio, apelido, número de contribuinte, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone;

dados relacionados com as suas preferências e interesses, nomeadamente: conteúdos utilizados, utilização de serviços, tempos de ligação, dados de tráfego, endereço IP ou nomes de domínio dos computadores utilizados pelos utilizadores que se ligam ao sítio, dispositivos e conetividade utilizados. Estes dados podem também ser recolhidos através de cookies e metadados.

Dados que identificam a sua localização durante a utilização, recolhidos através do endereço IP e do código do país.

Quando o utilizador envia perguntas, pedidos e outras comunicações através de formulários, correio eletrónico, chat ou outros meios de comunicação

Quando visita o sítio Web www.erler-zimmer.it

Quando participa em promoções, concursos, inquéritos ou outros eventos de marketing e interage com outros utilizadores na comunidade do fórum.

Porque é que recolhemos as suas informações

Os dados que nos fornece permitem-nos realizar todas as actividades administrativas relacionadas com o registo contabilístico da sua compra. O fornecimento de dados pessoais é obrigatório apenas para o processamento necessário para a prestação dos serviços oferecidos por Erler-zimmer.pt (qualquer recusa para efeitos de prestação do serviço torna impossível a utilização do próprio serviço); no entanto, é opcional para fins promocionais e de definição de perfis e qualquer recusa de consentimento não tem consequências negativas sobre a prestação do serviço oferecido no site www.erler-zimmer.it e aplicações relacionadas.

Em particular, os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades e bases jurídicas sem o seu consentimento prévio para efeitos do serviço e, em particular, para

a execução do contrato ou o cumprimento de compromissos pré-contratuais:

permitir-lhe registar-se no site Erler-zimmer.pt, aceder e utilizar os serviços de gestão

fornecer-lhe todos os serviços incluídos no registo, tais como a possibilidade de comunicar alterações à sua encomenda, de voltar a encomendar os seus produtos preferidos, de seguir o estado da sua encomenda e de seguir o seu envio. Converter os pontos acumulados com as suas encomendas em dinheiro (crédito).

gerir e manter a sua conta;

permitir-lhe utilizar, atualizar e manter o seu perfil de utilizador no sítio Web e na aplicação;

facilitar, se necessário, o envio de comunicações de serviço e apoio;

melhorar o apoio técnico, a atividade de apoio ao cliente, os nossos serviços, conteúdos e produtos através de análises estatísticas agregadas numa base anónima, tais como a análise das suas potenciais conversas com os nossos operadores via e-mail, chat e telefone.

prosseguir um interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados:

tratamento de reclamações e desistências;

exercer os direitos e proteger os interesses legítimos do Titular do tratamento, ou seja, da Eter Srl, por exemplo, o direito de defesa em tribunal;

enviar-lhe comunicações comerciais para o endereço de correio eletrónico que forneceu, se já for nosso cliente, relacionadas com promoções em curso, novidades e parcerias com marcas reconhecidas. Cada e-mail enviado permitir-lhe-á, clicando no link correspondente, recusar novos envios.

cumprimento de obrigações legais:

Respeitar e cumprir as obrigações previstas nas leis, nos regulamentos, organismos, regulamentos comunitários, ordens e prescrições das autoridades competentes.

• • apenas após o consentimento do utilizador, para fins diferentes dos de serviço, e precisamente para
  • comunicar actividades promocionais, comerciais e publicitárias sobre eventos, iniciativas ou parcerias de Erler-zimmer.it, por e-mail ou notificações automáticas; apenas se for um profissional, para chamadas telefónicas através de um operador, serviço ao cliente que consiste na oferta de serviços dedicados nos escritórios de vendas e pós-venda
  • para a realização de actividades de análise e de relatórios relacionados com os sistemas de comunicação promocional, como, por exemplo, a deteção do número de e-mails abertos, os cliques efectuados nos links presentes na comunicação, o tipo de dispositivo utilizado para ler a comunicação e o respetivo funcionamento do sistema ou a lista de cancelamentos da newsletter.

5. Como são utilizados os seus dados
6. Os seus dados pessoais são utilizados para efeitos de recolha, registo, organização, conservação, consulta, análise, comparação, tratamento, modificação, seleção, seleção, extração, comparação de bases de dados, utilização, interconexão, cruzamento, bloqueio, comunicação, anulação e destruição. Os seus dados pessoais são objeto de tratamento em suporte papel, eletrónico e automatizado e são armazenados em bases de dados.
10. Que dados são obrigatórios e quais são facultativos?
11. O fornecimento de dados pessoais é obrigatório apenas para o tratamento necessário para a prestação dos serviços oferecidos por Erler-zimmer.it (qualquer recusa para efeitos de prestação do serviço torna impossível a utilização do próprio serviço);
13. É, porém, facultativo para fins promocionais e de definição de perfis e a eventual recusa de consentimento não tem consequências negativas sobre a prestação do serviço oferecido no sítio www.erler-zimmer.it e nas aplicações conexas.
17. Duração da conservação dos seus dados
18. Eter Srl conserva e utiliza os seus dados pessoais por um período não superior a 10 anos a partir do fim da relação para fins de serviço e, em todo o caso, durante o prazo de prescrição estabelecido pela lei, por um período não superior a 13 meses a partir do fim da relação para fins de marketing; enquanto durar o seu consentimento e, em todo o caso, por um período não superior a 36 meses a partir da recolha, para fins de definição de perfis. Posteriormente, os seus dados são anonimizados e tratados para análises estatísticas agregadas e anónimas.
22. Quem pode ter acesso aos seus dados
23. Preocupamo-nos com a sua privacidade e fazemos o nosso melhor para a proteger. Os dados são recolhidos pela Eter Srl, mediante o seu consentimento, de acordo com as indicações da legislação de referência, com particular atenção às medidas de segurança previstas pelo RGPD (art. 32) para o tratamento através de ferramentas informáticas, manuais e automatizadas e com uma lógica estrita relacionada com as finalidades indicadas no ponto 2 e, em qualquer caso, para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados.
25. Os dados recolhidos no âmbito da prestação do serviço podem ser comunicados a:
27. Empresas que desempenham funções estritamente relacionadas e instrumentais para o funcionamento, inclusive técnico, dos serviços de Erler-zimmer.es, tais como empresas de transporte, empresas que prestam serviços de arquivo, administrativos, de pagamento e de faturação, empresas que fornecem componentes técnicos para a prestação do serviço. Órgãos administrativos e judiciais e autoridades com obrigações legais.
29. Em caso algum transmitimos ou vendemos dados pessoais a terceiros.
33. Como pode obter informações sobre os dados, modificá-los, apagá-los ou obter uma cópia dos mesmos?
34. Pode, a qualquer momento, consultar e modificar os seus dados pessoais na sua área reservada. Inicie sessão na sua conta e clique na secção "Os meus dados pessoais".
36. Pode exportar os seus dados a partir do seu espaço reservado clicando no item "descarregar dados".
38. Pode apagar autonomamente os seus dados do seu espaço privado clicando no item "apagar dados".
40. Mais informações
43. Mensagens e chats.
45. Os serviços "Contacte-nos" e "Chat" destinam-se, respetivamente, à comunicação imediata entre
47. os utilizadores do site Erler-zimmer.it que interagem com o serviço de apoio ao cliente da Erler-zimmer.it para solicitar informações sobre os produtos do catálogo ou outra assistência na compra e venda;
48. os utilizadores que contactam o serviço de apoio ao cliente de Erler-zimmer.it para assistência e serviço ao cliente relacionado com o serviço oferecido.
49. Podemos verificar o conteúdo das mensagens (e-mails e chats) a fim de moderá-las e melhorar a comunicação com os utilizadores.
51. A utilização do serviço "Contacte-nos" e "Chat" implica a possibilidade de que a identidade do utilizador (tal como indicada no momento do registo/prestação dos serviços Subito) e os conteúdos relacionados possam ser divulgados durante as sessões de atividade.
53. Posição
55. Quando o utilizador utiliza o site Erler-zimmer.it com deteção de posição ativa, podemos recolher informações sobre a sua posição atual (aproximada) para fins estatísticos. Estes dados são processados de forma anónima, num formato que não permite a identificação pessoal do utilizador.
56. O utilizador pode ativar/desativar os serviços de localização a qualquer momento, acedendo às definições do seu browser e/ou dispositivo.
58. Quais são os seus direitos?
60. Até agora falámos sobre a forma como tratamos os seus dados e como nos comportamos; agora vamos mostrar-lhe quais são os seus direitos, para que tenha sempre o controlo da sua privacidade e das suas informações.
62. Se as limitações previstas na lei não se aplicarem, o utilizador tem o direito de:
63. obter a confirmação da existência ou não existência dos seus dados pessoais e solicitar que esses dados lhe sejam disponibilizados de forma clara e compreensível;
64. Pedir endereços e, se necessário, cópias:

• • da origem e da categoria dos dados pessoais:
  • da lógica de utilização, se as suas informações forem tratadas com ferramentas electrónicas
  • dos objectivos e das modalidades do tratamento;
  • dos dados de identificação do responsável pelo tratamento de dados e dos subcontratantes;
  • os sujeitos ou categorias de sujeitos a quem os seus dados pessoais podem ser comunicados ou que podem tomar conhecimento deles;
  • o período durante o qual os seus dados são conservados ou os critérios utilizados para determinar esse período, sempre que possível;
  • a existência de um processo de decisão automatizado, incluindo a definição de perfis. Neste caso, pode solicitar a lógica utilizada, a pertinência e as consequências previstas para si;
  • a existência de garantias adequadas em caso de transferência dos seus dados para um país não pertencente à UE ou para uma organização internacional;
  • obter, sem demora injustificada, a atualização, alteração, retificação dos seus dados inexactos ou a integração dos seus dados incompletos, se estiver interessado;
  • obter o apagamento, o bloqueio dos seus dados ou, se for caso disso, a sua transformação em forma anónima:
  • se o tratamento for ilegal;
  • se deixarem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos ou tratados posteriormente;
  • em caso de retirada do consentimento em que se baseia o tratamento e se não existir outro fundamento jurídico;
  • se o utilizador se tiver oposto ao tratamento e não existirem outros motivos legítimos para continuar a utilizar os seus dados;
  • se exigido por lei;
  • no caso de estarem relacionados com menores.
  • O responsável pelo tratamento, ou seja, a Eter Srl, pode recusar-se a eliminar os seus dados em caso de:
  • exercício do direito à liberdade de expressão e de informação;
  • cumprimento de uma obrigação legal, desempenho de uma tarefa de interesse público ou exercício de autoridade pública;
  • razões de interesse para a saúde pública;
  • arquivamento no interesse público, investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos;
  • determinação, exercício ou defesa de um direito perante um tribunal;
  • Obter a limitação do tratamento no caso de:
  • contestação da exatidão dos dados pessoais;
  • tratamento ilícito por parte do responsável pelo tratamento, ou seja, Eter Srl, para impedir a sua eliminação;
  • verificação da eventual prevalência dos motivos legítimos do Responsável pelo tratamento sobre os do titular dos dados;
  • receber, se o tratamento for efectuado por meios automatizados, sem impedimentos e num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido com o seu consentimento prévio ou por força de um contrato, para os transmitir a outro Responsável pelo tratamento ou - se for tecnicamente possível - para obter a transmissão direta do Proprietário a outro Proprietário
  • opor-se a qualquer momento, no todo ou em parte:
  • por motivos legítimos e prevalecentes, relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;
  • ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito para fins de marketing e/ou de definição de perfis, sempre que tal seja efectuado (por exemplo, pode opor-se ao envio de material publicitário ou de venda direta ou à realização de estudos de mercado ou de comunicação comercial, utilizando sistemas de chamada automatizados sem a intervenção de um operador, com correio eletrónico e métodos tradicionais de marketing, com telefone e correio em papel).