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No caso de o cliente não ficar satisfeito com os bens adquiridos, tem o direito de exercer o direito de desistência da compra de parte ou da totalidade dos bens sem penalização e sem especificar o motivo, nos termos do art. 5 do Decreto Legislativo 185/99.
Para desistir da compra, deve comunicar essa intenção no prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos artigos comprados. A comunicação deve ser feita por carta registada com aviso de receção dirigida a:
Sociedade de Beneficência Eter Srl
Via XXIV Maggio, 40
76011 Bisceglie (BT)
ou por correio eletrónico, fax ou telegrama, a confirmar no prazo de 48 horas por carta registada com aviso de receção, enviada para o mesmo endereço. O cliente deve indicar os artigos adquiridos, o respetivo número de encomenda e a vontade de rescindir a compra. O departamento comercial da Eter Srl Unipersonale responderá por correio eletrónico autorizando a devolução da mercadoria.
A mercadoria devolvida pode ser enviada por qualquer meio escolhido pelo cliente. No entanto, a Eter Srl Unipersonale não aceitará, em caso algum, devoluções para envio a expensas próprias ou contra-reembolso. Os custos de envio serão, por conseguinte, suportados pelo cliente. Após a receção dos artigos objeto de rescisão, a Eter Srl Unipersonale reembolsará sem demora e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da receção da carta registada de rescisão da compra, o montante pago pela compra dos produtos.
Para qualquer litígio que possa surgir, o tribunal competente é o de Trani (BT).
Atenção:
O direito de retratação só pode ser exercido se os produtos estiverem perfeitamente intactos em todas as suas partes e não tiverem sido utilizados. Por conseguinte, as embalagens devolvidas não devem ter sido abertas, despojadas da embalagem ou de partes da mesma, nem apresentar sinais de manipulação. A Eter Srl Unipersonale não se responsabiliza por eventuais danos nos artigos que ocorram durante o transporte de devolução dos mesmos. Se a empresa receber artigos devolvidos danificados ou adulterados, não efectuará o reembolso do montante pago pela compra dos produtos.
Produtos danificados:
Se receber produtos danificados, por favor notifique-nos no prazo de 5 dias úteis para erler-zimmer@etersrl.it, indicando "produtos danificados" na linha de assunto do e-mail (ou ligue para 080 396 81 15).