Termos e condições de venda

Informações de carácter geral

As presentes condições de venda são redigidas em conformidade com as disposições legislativas do Código Civil, do Decreto Legislativo n.º 70 de 09.04.2003 relativo aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico e do Decreto Legislativo n.º 206 de 06.09.2005 (o chamado Código do Consumidor), e em particular do Capítulo I do Título III da Parte III (artigos 45.º a 67.º), e regulam a oferta e a venda de produtos através do sítio Tuttonatonatomia.it propriedade de

Eter Srl Sociedade de utilidade pública

com sede em Via XXIV Maggio, 40; Bisceglie (BT) CP:76011

Número de IVA 07180680725
Rea BA-538314
Capital social investido € 20.000,00

e utilizadores que compram produtos no mesmo sítio.

Eter Srl reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais de venda a qualquer momento, publicando-as no site.

As presentes condições de venda entram em vigor a partir do momento da aceitação das mesmas por parte do cliente, aceitação concedida no momento da conclusão da encomenda.

Fica excluído qualquer direito do cliente a indemnização por danos, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos directos ou indirectos a pessoas e/ou coisas, causados pela não aceitação, mesmo parcial, das presentes condições.

1 Âmbito de aplicação

1.1 As Condições Gerais de Venda aplicam-se e regem todos os contratos de compra e venda celebrados através do site Erler-zimmer.pt.

1.2 As Condições Gerais podem ser alteradas a qualquer momento, pelo que cada Utilizador é obrigado a consultá-las antes de proceder a qualquer compra.

1.3 Em todo o caso, para cada venda será aplicada a versão das Condições Gerais em vigor na data de envio da ordem de compra.

1.4 As Condições Gerais aplicam-se independentemente da nacionalidade do Utilizador.

2. informações para a celebração do contrato

2.1 Para efetuar compras em linha, o Utilizador deve preencher o formulário de início de sessão adequado no Sítio.

2.2 O Utilizador está proibido de introduzir dados falsos, no todo ou em parte; os dados pessoais e o endereço de correio eletrónico comunicados devem, portanto, ser pessoais e reais, e não pertencer a terceiros e/ou inventados.

2.3 O Utilizador, ao preencher o formulário de início de sessão, certifica, sob a sua exclusiva responsabilidade

I. a correção e veracidade dos dados necessários para ativar o serviço;

II. ter dezoito anos de idade;

III. comportar-se como consumidor.

2.4 Uma vez preenchido o formulário de login, o Utilizador deverá preencher uma nota de encomenda em formato eletrónico elaborada pelo Vendedor e enviá-la por via eletrónica, seguindo as instruções indicadas.

2.5 Conforme exigido por lei, antes de confirmar a encomenda, o Vendedor deve disponibilizar ao Utilizador todas as informações nos termos do art. 49 do Código do Consumidor; as informações relativas ao direito de rescisão, em particular, são fornecidas através das instruções padrão sobre o direito de rescisão referido no Anexo I, parte A, previsto no art. 1, parágrafo 1 do Decreto Legislativo n. 21 de 21.02.2014.

2.6 Para concluir cada pedido, o Usuário é obrigado a confirmar a transação financeira relacionada ao pagamento do preço dos Produtos colocados no carrinho; para esse fim, no final do procedimento de seleção dos Produtos e confirmação dos dados do Usuário, o Site redireciona o último para a página do banco que gerencia a transação financeira.

2.7 Após a receção da confirmação da validade dos meios de pagamento indicados na encomenda e da confirmação da encomenda, o Vendedor enviará ao Utilizador uma confirmação escrita da encomenda por e-mail para o endereço de e-mail fornecido durante o login, conforme exigido pelo art. 51, parágrafo 7 do Decreto Legislativo n. 206/2005.

2.8 A oferta de Produtos através do Site constitui uma oferta ao público nos termos do art. 1336 do Código Civil; a compilação e o envio correto de uma encomenda através do Site implica, portanto, a aceitação da referida oferta. O contrato é, portanto, considerado concluído quando o Vendedor tem conhecimento da aceitação do Utilizador, formalizada através do formulário de encomenda acima referido.

2.9 O Vendedor reserva-se, no entanto, o direito de não aceitar a encomenda no caso de o respetivo gestor não autorizar o pagamento por cartão de crédito.

2.10 O Utilizador pode, a qualquer momento, verificar o estado da sua encomenda acedendo ao seu espaço pessoal ou contactando o serviço de apoio ao cliente.

2.11 O Utilizador, em qualquer caso, é obrigado a conservar sempre o número de encomenda que lhe foi comunicado pelo Vendedor, o qual deve indicar em qualquer comunicação com o Vendedor.

2.12 A língua disponível para a celebração de um contrato de venda através do Site é o italiano.

2.15 O Utilizador compromete-se, uma vez concluído o procedimento de compra online, a garantir a conservação das Condições Gerais que, no entanto, o Utilizador já consultou e aceitou, como etapa obrigatória do procedimento de compra.

3. Escolha e disponibilidade dos produtos

3.1 O Catálogo de Produtos pode ser atualizado periodicamente pelo Vendedor, que, por conseguinte, não garante a permanência de um Produto entre os disponíveis online; em caso algum o Vendedor garante a disponibilidade dos artigos no catálogo.

3.2 No catálogo de Produtos, cada produto é acompanhado por uma ficha descritiva que ilustra as suas principais características; no entanto, as imagens e as cores dos Produtos nas fichas descritivas podem não corresponder fielmente às reais, devido à configuração dos sistemas informáticos ou dos dispositivos utilizados pelo Utilizador para visualizar o Website.

3.3 Se, apesar de selecionável através do formulário de encomenda, o produto escolhido não estiver disponível, o Vendedor notificará imediatamente o Utilizador por e-mail, propondo a substituição do produto por outro similar, atribuindo um crédito igual ao valor do produto indisponível, a utilizar numa futura encomenda ou a resolução do contrato de venda, e o consequente reembolso do preço, incluindo os custos de envio, se existirem, se já tiverem sido pagos.

4. Preços e condições de compra

4.1 Os preços de venda são os publicados online no momento em que a encomenda é concluída e incluem o IVA, se aplicável de acordo com o país de expedição dos Produtos; os preços são expressos em euros.

4.2 Os preços indicados no catálogo em linha podem ser objeto de alterações sem aviso prévio. É, portanto, da responsabilidade do Utilizador conhecer o preço final antes de submeter a encomenda de compra.

5. Modalidades de entrega, custos e outros encargos

5.1 Os Produtos são entregues, através de correios acordados, diretamente ao Utilizador, no endereço de entrega por este especificado aquando da encomenda.

5.2 O Sítio permite-lhe solicitar a entrega dos Produtos num endereço diferente do do Utilizador, desde que este esteja incluído no país de residência do Utilizador indicado aquando do início de sessão; em qualquer caso, é da responsabilidade do Utilizador indicar todas as referências necessárias para a conclusão bem sucedida da entrega (por exemplo, se for o endereço de um terceiro, especificar o nome na campainha/intercomunicador para o qual a entrega deve ser feita). ).

5.3 Os custos e os tipos de entrega previstos podem variar consoante o país e os métodos de entrega escolhidos pelo Utilizador, de acordo com a tabela disponível no Sítio Web.

5.4 Estes custos e quaisquer custos adicionais serão suportados pelo Utilizador. O montante relativo será expressa e separadamente indicado no resumo da encomenda, antes de o Utilizador proceder à transmissão da encomenda, bem como no e-mail de confirmação da encomenda, em conformidade com o artigo 4.

5.5 No momento da entrega dos Produtos ao transportador, o Utilizador receberá uma comunicação de confirmação do Vendedor por e-mail, indicando expressamente o nome do transportador utilizado e os detalhes do envio.

5.6 Tanto em Itália como no estrangeiro, o procedimento de entrega prevê que, em caso de ausência do destinatário no momento do acesso do estafeta, o responsável deixará um aviso, para completar posteriormente o envio, no qual serão indicados os dados de contacto para organizar a segunda entrega.

5.7 O Utilizador pode sempre verificar o estado da sua encomenda contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através da secção correspondente.

6. Transferência de risco

Transferência do risco na venda para o vendedor, o transportador e o consumidor - Decreto Legislativo 206/2005

A Pet Shop Store, na sua política, observa as disposições do Decreto Legislativo 206/2005 sobre a transferência de risco para o consumidor, pelo que os produtos enviados permanecerão sob a nossa responsabilidade até ao momento da entrega ao cliente pelo transportador por nós designado.

Em caso de escolha de um transportador, por parte do cliente, diferente do proposto, o risco é transferido para o consumidor já no momento da entrega dos bens ao transportador.

7. Direito de retratação

O Utilizador, enquanto consumidor, tem o direito de rescindir o contrato de venda dos Produtos, conforme previsto no art. 52 do Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código do Consumidor), sem dar qualquer explicação e sem penalização. Para mais informações e modalidades, convidamo-lo a consultar a página Direito de retratação.

8. Privacidade

Os dados do Utilizador são tratados em conformidade com o Decreto Legislativo 196/2003 (Código da Privacidade), tal como especificado nas informações sobre o tratamento de dados pessoais fornecidas ao Utilizador aquando do preenchimento do formulário de início de sessão.

9. Serviço de reclamações e comunicações

O utilizador pode contactar, para qualquer informação adicional, assistência ou reclamação, o seguinte endereço

Eter Srl Empresa de lucro

via XXIV Maggio, 40

76011 Bisceglie - BT

Itália

Correio eletrónico: info@tuttonatonatomia.it

Telefone: 080.3968115

Todas as comunicações enviadas por correio eletrónico serão enviadas para o endereço comunicado pelo utilizador durante o início de sessão.

10. Legislação aplicável e jurisdição

10.1 O contrato de venda celebrado em conformidade com as Condições Gerais é regido pela lei italiana.

10.2 Para qualquer litígio que possa surgir em relação à interpretação das Condições Gerais e à execução do contrato celebrado de acordo com o acima exposto, são competentes os Tribunais do local de residência ou domicílio do Utilizador, no caso de um consumidor residente ou domiciliado em território italiano. Se o Utilizador não for residente ou domiciliado em território italiano, para qualquer litígio que possa surgir entre o Vendedor e o Utilizador relativamente à interpretação das Condições Gerais e à execução do contrato celebrado ao abrigo do acima exposto, no caso de uma ação intentada pelo Vendedor, este último pode escolher entre o Tribunal de Trani e o Tribunal do local de residência ou domicílio do Utilizador, alternativamente entre eles; no caso de uma ação intentada pelo Utilizador, o Tribunal de Trani terá competência exclusiva.

11. Resolução de litígios em linha

O Consumidor residente na Europa é informado de que a Comissão Europeia criou uma plataforma em linha que disponibiliza uma ferramenta de resolução alternativa de litígios.

Esta ferramenta pode ser utilizada pelo Consumidor Europeu para resolver de forma não judicial qualquer litígio relativo a contratos de venda de bens e serviços celebrados no sítio Web e/ou dele decorrentes.

Por conseguinte, se for um Consumidor estabelecido na Europa, pode utilizar esta plataforma para a resolução de qualquer litígio decorrente do contrato em linha estipulado neste sítio.

A plataforma europeia ODR está disponível no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr